Términos de uso

En corto

ZaduCRM está en beta gratuita. Esto es lo que importa, y lo demás lo desarrolla el resto de la página:

• Tus datos son tuyos. La cartera, los contactos y las conversaciones que cargas siguen siendo de tu agencia. Nosotros solo los procesamos para darte el servicio.
• Es una beta y puede fallar. No prometemos disponibilidad ni tiempos de respuesta que hoy no podríamos sostener.
• No borramos tu información por nuestra cuenta. Ni siquiera si la beta termina. Si quieres que la borremos, la borramos.
• Puedes irte cuando quieras, y te ayudamos a sacar tu información.

Quién presta el servicio

ZaduCRM es operado por Alan Aram Robledo Jaume, persona física, con domicilio en Av. de las Presas 74, Fracc. Lomas de la Presa, C.P. 22125, Tijuana, Baja California, México. Puedes contactarnos en hola@zaducrm.com.

Al usar ZaduCRM aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una agencia, confirmas que puedes obligarla.

Qué es ZaduCRM y qué significa que esté en beta

ZaduCRM es un CRM para inmobiliarias: contactos, inventario de propiedades, oportunidades, seguimientos y —donde esté disponible— conversaciones de WhatsApp.

Que esté en beta no es una formalidad. Significa que el producto cambia seguido, que puede tener errores, que una función puede aparecer o desaparecer, y que puede haber interrupciones sin aviso. Lo decimos aquí para que no sea una sorpresa el día que pase.

Tu cuenta

Durante la beta el acceso es por invitación. Cada persona usa su propia cuenta: las credenciales no se comparten, y lo que ocurre desde tu cuenta se considera hecho por ti. Si crees que alguien más entró a ella, escríbenos de inmediato a hola@zaducrm.com.

El administrador de cada agencia puede invitar, dar de baja y cambiar el rol de los miembros de su equipo. Esa decisión es suya, no nuestra.

Qué puedes y qué no puedes hacer

Puedes usar ZaduCRM para operar tu negocio inmobiliario. No puedes:

• cargar datos personales que no tengas derecho a tratar, ni usarlos para fines que su titular no esperaría;
• usar el servicio para mandar mensajes no solicitados, ni para nada que viole la Política de WhatsApp Business si conectas ese canal;
• intentar acceder a datos de otra agencia, ni sondear o forzar los límites de seguridad del sistema;
• revender el servicio o dar acceso a terceros ajenos a tu equipo.

Tus datos son tuyos

Los contactos, propiedades, notas, documentos y conversaciones que cargas son de tu agencia. Nosotros no los vendemos, no los usamos para publicidad ni para nada distinto de prestarte el servicio, y no los compartimos con nadie por iniciativa nuestra.

El aislamiento entre agencias no es solo una promesa de este documento: lo impone la base de datos, que solo devuelve las filas del espacio de trabajo al que perteneces.

La única excepción la decides tú, y se llama «Asesores externos». Es la función del CRM que te deja compartir una propiedad de tu inventario con un asesor de otra agencia, y vive en la ficha de cada propiedad. Mientras las propiedades estén compartidas, cada lado ve una parte del otro —y solo esa parte—: quien recibe la propiedad ve sus datos y sus fotos, y quien la comparte ve los tratos que el otro arme sobre ella, con el teléfono de esas personas truncado a sus últimos cuatro dígitos. Fuera de eso no cruza nada más, y nada cruza si tú no lo decides. El detalle completo está en el aviso de privacidad.

El software, la marca y el diseño de ZaduCRM son nuestros. Que uses el servicio no te da derechos sobre ellos.

Cómo tratamos los datos que cargas

Esta sección hace las veces del acuerdo que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares espera entre quien decide sobre unos datos y quien los procesa por su cuenta.

Sobre los datos de tus clientes, el responsable eres tú: decides qué se recaba y para qué, y a ti se dirigen sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Nosotros somos el encargado y nos obligamos a:

• tratarlos solo conforme a tus instrucciones y para prestarte el servicio;
• guardar confidencialidad, también después de que termine la relación;
• mantener medidas de seguridad razonables, y avisarte si ocurre una vulneración que afecte tus datos;
• ayudarte a responder cuando un titular ejerza sus derechos ante ti;
• devolverlos o borrarlos cuando nos lo pidas, en los términos de la sección siguiente.

Para operar nos apoyamos en proveedores que también procesan estos datos: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (hospedaje), Resend (correo), Meta (WhatsApp, si conectas ese canal), Sentry (errores) y PostHog (uso). Todos operan fuera de México y todos están enumerados en el aviso de privacidad, que explica qué recibe cada uno. Si sumamos otro, lo agregaremos ahí.

A Sentry y PostHog no les mandamos el contenido de tus datos, sino la forma de los fallos y del uso: no viajan los cuerpos de las peticiones, ni el texto de lo que aparece en pantalla, y la identidad son identificadores opacos sin nombre ni correo.

Disponibilidad y soporte

Durante la beta no ofrecemos un nivel de servicio garantizado. Nos comprometemos a un esfuerzo razonable: mantener el servicio en funcionamiento, atender los reportes que nos llegan y avisar cuando algo se rompa de forma seria.

El canal de soporte es hola@zaducrm.com. No prometemos un tiempo de respuesta porque todavía no podríamos sostenerlo, y preferimos no prometerlo a incumplirlo.

Hacemos respaldos de la base de datos, pero durante la beta no garantizamos la recuperación de información perdida. Si tienes datos que no puedes permitirte perder, consérvalos también fuera de ZaduCRM.

Precio

La beta es gratuita. Si en el futuro ZaduCRM pasa a ser de paga, te lo avisaremos con anticipación y podrás decidir si continúas. No te cobraremos nada sin que lo hayas aceptado antes.

Si la beta termina, o si decides irte

Si cerramos la beta te avisaremos por correo con anticipación razonable.

No borramos tu información por iniciativa propia, ni siquiera al terminar la beta. Se conserva mientras tu cuenta exista. Si quieres que la borremos, pídelo en hola@zaducrm.com y lo haremos dentro de los treinta días naturales siguientes.

Puedes dejar de usar ZaduCRM cuando quieras y pedirnos una copia de tu información. Hoy la preparamos a mano, así que puede tomarnos unos días; lo decimos así en vez de prometer un botón que todavía no existe.

Si conectaste WhatsApp, tu número y los chats de tu teléfono son tuyos y se van contigo. Las conversaciones que quedaron guardadas en ZaduCRM entran en la copia que te entreguemos.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo el servicio o a otras agencias, o que use ZaduCRM para algo ilícito. Salvo que la urgencia lo impida, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir.

Aun en ese caso, tu información sigue las reglas de la sección anterior: te la entregamos si la pides.

Nuestra responsabilidad

ZaduCRM se ofrece durante la beta tal como está, sin garantías de que funcione sin interrupciones o sin errores, ni de que sirva para un fin determinado.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio derivadas del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Como la beta es gratuita, no hay contraprestación que sirva de referencia para una indemnización.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla, incluidos el dolo y la mala fe.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, con su número de versión y su fecha. Si el cambio es de fondo te lo avisaremos por correo, y seguir usando ZaduCRM después de ese aviso significa que lo aceptas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.